Objetivos

Dotar os formandos de conhecimentos e aptidões que lhes permitam adotar comportamentos promotores de uma comunicação assertiva e eficaz.

Conteúdos programáticos

1. Processo de comunicação e estilos comunicacionais

  • Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação;
  • Diferentes estilos comunicacionais.

2. Barreiras à comunicação

  • Barreiras gerais do processo de comunicação;
  • Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação.

3. Processamento interno da informação

  • Características das atitudes assertiva, passiva e agressiva;
  • Princípios da assertividade;
  • Técnicas para se tornar mais assertivo.

4. Avaliação da aprendizagem

Metodologia

Prevê-se a utilização dos métodos expositivo, interrogativo, demonstrativo e ativo, através de técnicas pedagógicas como o debate de ideias, perguntas gerais e direcionadas, role play ou prática simulada.

Data e horário

Decorre uma vez por ano em datas variáveis. São 19 horas de formação certificada, divididas em duas sessões presenciais de 8 horas cada (durante um fim-de-semana) + 3 horas de trabalho autónomo.

Parceiros

Financiadores

Entidades colaboradoras